Fraktpolicy

Leverans

Vi använder oss av DHL Service Point eller PostNord. Produkter beställda i webbutiken skickas så fort som möjligt, vanligen första vardagen efter din beställning men ibland kan det dröja några dagar extra innan leverans sker. Försändelsen når vanligen ditt närmaste utlämningsställe 1-3 dagar efter att paketet skickats från oss. Du aviseras per SMS eller e-mail när paketet finns att hämta. 

Reklamation och skadat gods

Var vänlig och kontrollera att paketet ser oskadat ut när du hämtar ut det. Vid synlig skada, ta inte emot leveransen utan låt den gå tillbaka till avsändaren och kontakta Kompani Kolibri AB. Om Du trots allt mottagit paketet med synlig skada, ta en bild på paketet innan Du packar upp varan. Fotot på emballaget är viktigt för eventuell reklamation hos fraktbolaget. Ta även foto på den skadade produkten och maila oss på shop@kompanikolibri.se.

För övriga reklamationsärenden gäller att varan skall reklameras innan den tas i bruk. Kompani Kolibri skall alltid kontaktas för godkännande innan en reklamation returneras.